در یک تعریف نسبتا جامع ،انگیزش عبارتست از:فرآیند احساس کمبود روان شناختی و فیزیولوژیک،که انسان را در راستای هدفی به فعالیت وا می دارد،فرایندی که مستمر ،پایدار،پایان نا پذیر،دارای فراز و نشیب و پیچیده است.
انگیزه به دو دسته :
ایجاد انگیزه یکی از مهمترین وظایف مدیریت می باشد که برای انسجام هر فست فودی لازم است.با توضیحات ارائه شده مدیر می تواند با رفتار خود ایجاد انگیزه درونی و یا با اختیارات خود ایجاد انگیزه بیرونی چه به صورت مثبت یا منفی بپردازد.نکته قابل تامل اینجاست که حتی وجود عوامل انگیزاننده منفی به تنهایی بسی مفید تر از نبود آن می باشد.
بهتر است قبل از ایجاد انگیزه برای پرسنل با ماهیت انگیزه تا حدودی آشنا شویم.
انگیزه دارای سلسله مراتبی است،به طور ساده تر شما نمی توانید تمامی پرسنل خود را با عوامل یکسانی برانگیزانید.این موارد را می توان به این ترتیب طبقه بندی نمود:
نگرش افراد به کارشان باعث توفیق و شکست آنها در کارشان می شود.سوالی اساسی در اینجا مطرح می شود پرسنل ما از شغلشان چه می خواهند؟ اگر بخواهیم یک جواب به این سوال دهیم این رضایت است.
ما دو نوع نیاز را باید در محیط کار برای پرسنلمان پاسخ گوییم.
نیازهای که اگر آنها را بر طرف نکنیم پرسنلهایمان ما را ترک خواهند گفت مثل:عدم پرداخت حقوق،ایجاد شرایط کاری دشوار برای پرسنل
اما گروهی از نیازها هستند که در صورت پاسخ به آنها می توان در پرسنلمان انگیزه ایجاد کنیم مثل:پیشرفت،احترام مشئولیت و ….