ارزش مورد نظر مشتری و رضایت وی ازفست فود


مشتری کالایی را از فست فود خریداری می کند که به اعتقاد وی بیشترین ارزش را برایش خلق نماید.مقصود از بیشترین ارزش خلق شده توسط فست فودها تفاوتی است که بین کل ارزش مورد نظر مشتری و کل هزینه هایی که پرداخت خواهد کرد وجود دارد. اگرعملکرد فست فود برابر با انتظارات خریدارباشد درآن صورت مصرف کننده راضی است. ولی اگر بتوانیم عملکردی بیش از انتظارات مشتری خلق کنیم آنگاه مشتری از فست فود ما به مرحله مشعوف بودن می رسد واین همان چیزی است که وفاداری ایجاد می نماید. بازاریاب ها باید توجه داشته باشند که انتظاراتی برای مشتریان خود ایجاد نمایند که فست فود بتواند به آنها متعهد باشد وحتی ازآن انتظارات فراتر رود.این یکی از رموزموفقیت کسب و کارهای بزرگ درعصرمشتری مداری است .

images

گروه تخصصی راه اندازی فست فود و کافی شاپ iranhfc پیشرو و نو آور در طراحی و راه اندازی فست فود و کافی شاپ در کشور.

+ There are no comments

Add yours